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多彩貴州網(wǎng)訊(通訊員 張燃燃)近日，一位白發(fā)老者緊抱著一個陳舊的紙盒、步履蹣跚地走進(jìn)工行遵義習(xí)水紅城支行營業(yè)大廳，當(dāng)他小心翼翼打開盒蓋，在場的工作人員目光聚集其中，盒內(nèi)層層疊壓的紙幣早已嚴(yán)重霉變、粘連成塊、散發(fā)出潮濕的氣味，邊緣甚至碎裂剝落。老人聲音微顫地訴說著，這是他二十余年的血汗積蓄，為求“保險”深埋地下，取出時已是面目全非。

“老人家，您別急，交給我們處理！”當(dāng)班柜員目睹此景，立即上前溫言安撫，并迅速將情況匯報給運營主管。面對這一特殊緊急的業(yè)務(wù)需求，支行果斷啟動應(yīng)急預(yù)案，為老人開辟“綠色通道”，專門柜臺、增派精干人手立刻準(zhǔn)備就緒。兩名經(jīng)驗豐富的員工戴上專用手套，開始了細(xì)致入微的“搶救”工作。他們嚴(yán)格遵循《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，運用專業(yè)工具，逐張剝離那些粘連如“紙磚”的霉變鈔票。每一片殘損的邊緣都需用鑷子輕輕展平，在放大鏡下反復(fù)比對殘缺圖案的紋理走向，仔細(xì)辨識被污損遮掩的水印痕跡，在模糊處確認(rèn)安全線。

時間悄然流淌近兩小時。最終，憑借精湛技術(shù)與細(xì)致耐心，一張張符合全額或半額兌換標(biāo)準(zhǔn)的殘幣被成功識別、分類登記，為客戶成功兌換了近三萬元。當(dāng)嶄新的現(xiàn)金被鄭重交到老人手中時，老人激動地說：“謝謝你們！我跑了那么多地方都沒辦法，還是你們幫我救回了養(yǎng)老錢?。　?/p>

遵義習(xí)水紅城支行此次成功兌換霉變殘幣，其意義遠(yuǎn)不止于一筆業(yè)務(wù)的完成。它生動詮釋了“金融為民”的質(zhì)樸理念，在最細(xì)微之處展現(xiàn)專業(yè)擔(dān)當(dāng)，在最需要之時傳遞服務(wù)溫度。當(dāng)老人被拒之門外時，遵義習(xí)水紅城支行以專業(yè)能力為其重樹信心，為客戶守護血汗錢。這不僅是職責(zé)所系，更是對“人民金融”最本真的踐行，每一張殘幣的艱難修復(fù)，都在修復(fù)著百姓對金融服務(wù)的信任拼圖，每一份被守護的微光積蓄，都在照亮“金融為民”最堅實的價值底座。遵義習(xí)水紅城支行將繼續(xù)以匠心與溫情，守護每一份信任托付，讓金融服務(wù)的暖流，浸潤百姓生活的每一處角落。

一審：李曉芳

二審：李懿

三審：雷曉明

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