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11月30日上午,恒山路23號鐵路小區(qū)幾位老人向七府墳西街社區(qū)求助,反映家中電視從當天早上起突然沒有信號。網(wǎng)格員經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),原是前夜施工車輛掛斷信號線纜所致。經(jīng)協(xié)調(diào)維修人員搶修,信號很快恢復,網(wǎng)格員還逐一上門幫助老人重新調(diào)試電視。
當天上午接到求助后,網(wǎng)格員王靜、李潤燕立即趕到現(xiàn)場。兩位獨居老人表示,電視突然無法觀看讓她們十分焦慮。由于不擅長使用智能手機,電視已成為她們?nèi)粘E沤饧拍?、獲取慰藉的重要陪伴。了解情況后,網(wǎng)格員一邊安撫老人情緒,一邊聯(lián)系維修人員上門檢修。經(jīng)仔細排查,確認是因深夜進出小區(qū)的施工車輛不慎掛斷有線電纜,導致兩棟居民樓的電視信號全部中斷。維修人員迅速找到斷點并接回線路,及時恢復了信號。
考慮到幾位高齡獨居老人不熟悉機頂盒操作,網(wǎng)格員又主動逐戶上門,耐心幫助重新調(diào)試電視??吹狡聊恢匦鲁霈F(xiàn)畫面,老人們連聲道謝:“電視能看了,家里又有聲音了,太感謝你們了!”
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