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□本報記者 紀偉

1月29日，春節(jié)假期結(jié)束不久，順和直播電商科技產(chǎn)業(yè)園董事長趙國強就忙著聯(lián)系合作廠家，為產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的帶貨主播尋找貨源。探索轉(zhuǎn)型四年多來，趙國強已經(jīng)完全適應了電商產(chǎn)業(yè)的工作節(jié)奏。

位于臨沂市蘭山區(qū)蘭山街道的順和直播電商科技產(chǎn)業(yè)園，四年前還是一座傳統(tǒng)的家居建材城，生意旺季時人頭攢動。經(jīng)過幾年的轉(zhuǎn)型升級，如今再來逛一逛，大廳空曠，人影鮮見。

“以前賣家居，靠著柜臺前的導購招徠顧客，如今我們發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，所有的交易都是在手機屏幕上完成的?！壁w國強掏出手機向記者展示。目前順和直播已合作帶貨主播超萬人，旺季時日均出貨量超過60萬單，2021年實現(xiàn)直播交易額217億元。要知道，對于傳統(tǒng)的家居建材城來說，年交易額過億元已經(jīng)是不錯的成績了。

電商產(chǎn)業(yè)園的一天，是從夕陽西下時開始的。春節(jié)前的一個傍晚，記者走進順和直播邊走邊看，各大商家的店鋪里燈火通明，主播們面對鏡頭忙碌著除夕夜前的最后一場直播。手機屏幕上，不時有粉絲在直播間里詢問產(chǎn)品相關(guān)細節(jié)。在順和直播，產(chǎn)品覆蓋了食品、服飾、家電、飾品、美妝、日化、珠寶、箱包、家紡等品類。

談起轉(zhuǎn)型發(fā)展的歷程，趙國強直言這是一場壯士斷腕的艱難摸索。2018年時，直播帶貨行業(yè)已經(jīng)有了不錯的發(fā)展勢頭，當時趙國強敏銳地意識到，臨沂是著名的物流之都、商貿(mào)名城，為電商直播的發(fā)展提供了貨源、物流等必備條件。那一年，趙國強在大樓中騰出一整層作為直播電商實驗區(qū)，并以適合直播的快消品為主播方向，將部分線下實體店改變成線上直播帶貨直播間。

“摸索了一段時間我們意識到，要想做好直播電商，除了抓好選品和推廣，孵化人才也同樣重要。”趙國強介紹，順和直播以“順直播”為品牌，投資建設(shè)大數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)紅孵化直播間等，用科技賦能服務。尤其是在專業(yè)人才培育方面，順和直播建立起全國第一家直播電商人才培訓學院，目前該學院已通過人社部審批，成為可以頒發(fā)專業(yè)資格證書的直播電商人才孵化基地。

“這一款新品新穎獨特，價格優(yōu)惠，老鐵們抓緊下手！”“今天給鐵子們介紹一種小吃，味道很好呦！”直播間內(nèi)，帶貨主播們的叫賣聲不絕于耳。在產(chǎn)業(yè)園的展館里，屏幕上滾動播放著直播帶貨的場景，當日銷售額、總銷售量、觀看人數(shù)、上架商品等數(shù)據(jù)一目了然。

結(jié)合直播電商的業(yè)態(tài)特點，順和直播探索出了“四個統(tǒng)一”直播服務模式，即直播服務統(tǒng)一、質(zhì)量標準統(tǒng)一、調(diào)解糾紛統(tǒng)一、評價系統(tǒng)統(tǒng)一，為消費者提供可靠的售后服務。

“我們近期研發(fā)了‘近鄰’平臺，這是一款以現(xiàn)實社區(qū)場景為單位，用數(shù)字化手段賦能社區(qū)服務的數(shù)字化社區(qū)鄰里互助社交綜合服務平臺?！壁w國強說，這個新平臺集鄰里社交、優(yōu)選好物、集優(yōu)好店、本地生活等為一體，可提供一站式“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務”，是數(shù)字化平臺融入社區(qū)的一次新探索。

標簽： 社區(qū)服務 孵化基地 不絕于耳