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泰安日?qǐng)?bào)社·中華泰山網(wǎng)訊（記者 劉小東 審核 晁彤彤）記者從泰山區(qū)行政審批服務(wù)局了解到，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提升便民服務(wù)質(zhì)效，泰山區(qū)行政審批服務(wù)局推出了“三辦四定”全功能便企利民服務(wù)新舉措，通過事項(xiàng)下沉、一件事一次辦、幫辦代辦等方式，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)貼近基層、貼近群眾、貼近企業(yè)，著力打造政務(wù)服務(wù)新亮點(diǎn)，構(gòu)建高效便捷的政務(wù)服務(wù)新格局。

為提高“暖心辦”質(zhì)量，泰山區(qū)通過“定標(biāo)準(zhǔn)”做好標(biāo)桿型政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)制定，從建設(shè)面積、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、功能布局、設(shè)施設(shè)備、人員配置、事項(xiàng)要求、服務(wù)措施等17個(gè)方面制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。截至目前，泰山區(qū)街道鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦結(jié)業(yè)務(wù)1.4萬余件，已打造街道鎮(zhèn)層面標(biāo)桿試點(diǎn)3個(gè)，社區(qū)村標(biāo)桿試點(diǎn)正在推進(jìn)。

泰山區(qū)充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)集聚、集成、集約優(yōu)勢(shì)，以“一件事”為中心，建立街鎮(zhèn)級(jí)靠前服務(wù)、就近服務(wù)、幫辦服務(wù)清單，梳理制定基層政務(wù)服務(wù)可辦事項(xiàng)清單、一件事主題服務(wù)清單、告知承諾清單、無證明辦事清單、咨詢服務(wù)方式清單，拓寬服務(wù)渠道。通過“定清單”，泰山區(qū)在便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了“一表申報(bào)、一個(gè)流程、一次辦好”。此外，泰山區(qū)進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)、一次告知、首問負(fù)責(zé)、好差評(píng)等16項(xiàng)基本工作制度，通過“定制度”保障站點(diǎn)順暢運(yùn)行和服務(wù)規(guī)范。

為提升“幫您辦”能力，泰山區(qū)從鎮(zhèn)村兩級(jí)干部、社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者等擇優(yōu)選聘綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好的人員組建三級(jí)幫代辦隊(duì)伍，做到幫辦代辦隊(duì)伍“一通百通”，辦事各環(huán)節(jié)“全精通”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“專業(yè)辦”。同時(shí)，泰山區(qū)在7個(gè)街道鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及部分社區(qū)村便民服務(wù)站設(shè)立代辦服務(wù)點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)群眾辦事需求，針對(duì)業(yè)務(wù)量大的窗口單位組建幫辦“小分隊(duì)”，全力推行“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”“上門辦”等便民措施，全方位提供多領(lǐng)域、有溫度、更優(yōu)質(zhì)的“套餐式”服務(wù)。