濟(jì)寧市任城區(qū)致力于提高網(wǎng)格化社會(huì)治理的效能,牢牢秉持“周必訪月必到”的核心理念,大力推行創(chuàng)新型網(wǎng)格服務(wù)工作法。憑借此工作法,任城區(qū)成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)全域覆蓋,切實(shí)破解服務(wù)群眾 “最后一公里” 的困局。

一、“周必訪”:精準(zhǔn)關(guān)切特殊群體與應(yīng)急紓困并重

每一周,任城區(qū)的網(wǎng)格員們開(kāi)啟一場(chǎng)場(chǎng)暖心走訪之旅。他們將獨(dú)居老人、留守兒童、殘疾人、困難家庭等特殊群體設(shè)定為重點(diǎn)走訪對(duì)象。在獨(dú)居老人家中,網(wǎng)格員不僅仔細(xì)查看老人的生活環(huán)境,還會(huì)關(guān)心其精神狀態(tài),陪老人聊聊家常,為老人代購(gòu)生活用品、藥品等。對(duì)于留守兒童,網(wǎng)格員會(huì)關(guān)注他們的學(xué)習(xí)情況,輔導(dǎo)功課,與遠(yuǎn)在外地的父母溝通孩子的成長(zhǎng)狀況。當(dāng)走訪中發(fā)現(xiàn)有居民突發(fā)疾病、遭遇意外事故或產(chǎn)生鄰里糾紛等緊急情況時(shí),網(wǎng)格員立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、民警等相關(guān)部門(mén),現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,確保居民的困難得到及時(shí)救助,糾紛得到妥善化解。

二、“月必到”:全域走訪與多元服務(wù)協(xié)同推進(jìn)

每月,網(wǎng)格員們要走遍網(wǎng)格內(nèi)的每家每戶。一方面,他們積極開(kāi)展政策法規(guī)宣傳活動(dòng),將黨和政府的最新政策,如社保醫(yī)保政策的變動(dòng)調(diào)整、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策等,以簡(jiǎn)明易懂的方式傳達(dá)給居民。另一方面,網(wǎng)格員深入了解居民對(duì)社區(qū)公共服務(wù)的需求與期待,廣泛收集有關(guān)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治、文化娛樂(lè)活動(dòng)開(kāi)展等方面的意見(jiàn)和建議,并及時(shí)反饋給社區(qū)居委會(huì)和相關(guān)職能部門(mén)。同時(shí),針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的商戶,網(wǎng)格員每月定期上門(mén)走訪,了解經(jīng)營(yíng)狀況,協(xié)助辦理相關(guān)證照,宣傳安全生產(chǎn)知識(shí),助推優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、多方聯(lián)動(dòng)與長(zhǎng)效保障體系協(xié)同發(fā)力

濟(jì)寧市任城區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,建立網(wǎng)格黨支部,激勵(lì)黨員在網(wǎng)格服務(wù)中彰顯身份、勇當(dāng)先鋒、率先垂范。社區(qū)黨組織、網(wǎng)格黨支部定期召集黨建聯(lián)席會(huì)議,整合社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、志愿者、物業(yè)人員、公安民警等多元力量,共同研討解決網(wǎng)格內(nèi)的重難點(diǎn)問(wèn)題。

為切實(shí)保障“周必訪月必到”工作法的有效實(shí)施,任城區(qū)建立了嚴(yán)格的考核監(jiān)督機(jī)制,制定詳細(xì)的網(wǎng)格員工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn),借助信息化平臺(tái)對(duì)網(wǎng)格員走訪情況進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄、跟蹤和考核,激發(fā)網(wǎng)格員全心全意地為居民服務(wù),形成了基層治理的強(qiáng)大合力,真正讓網(wǎng)格成為居民幸福生活的港灣,為城市的和諧穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

徐紀(jì)鵬 許偉彤

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