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■本報記者 胡碧源

本報通訊員 于倩

掌上濟寧訊 “我從小就喜歡看《閑人馬大姐》《家有兒女》等情景劇，里面的居委會大媽幫助鄰居解決煩心事，鄰里之間相互幫助的氛圍讓我覺得很溫暖，沒想到長大后我還真像馬大姐那樣，幫助大家解決一些力所能及的難題。”說起3個多月來的網(wǎng)格員工作經(jīng)歷，李衛(wèi)衛(wèi)頗為感慨，一“上手”她才知道，現(xiàn)實生活中一些看似雞毛蒜皮的小事，要解決起來也需技巧與智慧。最近，除了管著家長里短的“馬大姐”，李衛(wèi)衛(wèi)又多了一個“李老師”的身份，可每當有人這樣叫她時，她卻顯得有些不好意思：“咱就是課后給孩子輔導一下作業(yè)，可算不上啥老師?！?/p>

今年4月初，在濟寧高新區(qū)接莊街道鄭莊村擔任網(wǎng)格員的她，像往常一樣進行日常巡查，在村民丁大姐家里，李衛(wèi)衛(wèi)了解到她正在為兒子的學習成績發(fā)愁。孩子上四年級了，英語成績一直較差，而丁大姐自己也不懂英語，只能“干瞪眼”?！澳鷦e發(fā)愁，等孩子放學，我過來給孩子輔導輔導?！闭f完這句話，李衛(wèi)衛(wèi)立馬有些后怕：“我水平也有限，能輔導成啥樣，心里還真是沒底?！睘榇?，她專門查看了相應的教學課綱，做了充足的準備。幾次輔導下來，孩子進步明顯，小測驗的成績穩(wěn)步提高，這讓丁大姐喜出望外，握住李衛(wèi)衛(wèi)的手連說“感謝”。

“后來隔壁楊大嫂聽說了，非要我也到她家里輔導輔導，我就這么有了兩個學生?！闭f起這個把月的課后輔導歷程，李衛(wèi)衛(wèi)臉上止不住的笑容：“所以，我就成了大家嘴里的李老師了。”在這位年輕網(wǎng)格員眼里，真誠是開展工作的最大訣竅，居民信息采集、社情民意收集、政策宣傳、矛盾化解、便民服務(wù)、日常巡查……工作雖然瑣碎繁忙，但每當為群眾解決一件微小的難題、化解日常的一點糾紛，那一聲聲真誠的感謝，足以讓李衛(wèi)衛(wèi)感到溫暖：“其實，只要你是真心實意為大家服務(wù)，大家就都能知道，也會在工作上更加支持你?！比缃瘢钚l(wèi)衛(wèi)除了課后班輔導，還主動承擔起了在校車停靠站接送學生的工作：“很多家長因為工作原因沒法按時接送孩子，再加孩子的年齡比較小，我就去校車?？空军c接孩子們下車，咱這李老師也不能白叫不是？”

李衛(wèi)衛(wèi)的故事是接莊街道“藍馬甲”網(wǎng)格員隊伍的一個縮影。近年來，接莊街道著力優(yōu)化基層網(wǎng)格化治理服務(wù)體系，不斷豐富網(wǎng)格員服務(wù)職能承載力。充分發(fā)揮“黨建”聚合引導，開展多層次專題培訓，讓網(wǎng)格員隊伍不僅成為民情信息的收集員、民生事務(wù)的服務(wù)員，更成為風險隱患的排查員、矛盾糾紛的調(diào)解員。暢通民情民意渠道，關(guān)注群眾所需所盼，建立健全“大網(wǎng)格”聯(lián)動機制，將網(wǎng)格觸角延伸至基層治理的“神經(jīng)末梢”，打開了“人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中辦，情在網(wǎng)中結(jié)”的網(wǎng)格服務(wù)新局面。