“孩子腿受傷了無法行動，想辦理醫(yī)療保險，卻發(fā)現(xiàn)身份證丟了……”6月19日，市民李先生焦急地來到徐家樓派出所戶籍大廳求助。“別著急，我們可以去醫(yī)院為您孩子拍照，到時候?yàn)槟暾堔k理加急證件，證件直接郵寄到您手里?！痹谂c李先生溝通過后，魯悅詳細(xì)登記了李先生孩子的信息和住址，并與李先生約定好了上門辦理身份證的時間。

6月20日，魯悅按照約定的時間來到醫(yī)院，因房間光線不好，加之李先生的孩子身體不適，為順利完成信息采集，魯悅及時調(diào)整座位角度，耐心地與李先生的孩子互動、引導(dǎo)其調(diào)整姿勢，專業(yè)又迅速地完成身份信息采集。完成身份信息采集后，魯悅又為李先生的孩子辦理了臨時身份證明，以便其使用。“不出房門就完成了身份證的辦理，警察同志，謝謝你的暖心上門服務(wù)。”李先生向民警連連致謝。